Politique de confidentialité des données

1/ Responsable de traitement

Cette politique de confidentialité des données vous fournit des informations détaillées concernant la protection des données à caractère personnel par:

Hygi Panel^®
Rue Georges Cosse 4,
B-5380 Fernelmont
Belgique

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer des données à caractère personnel (ci-après appelées « données personnelles ») que nous utilisons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et partageons, de la durée de leur conservation et des modalités d’exercice de vos droits relatifs à ces données.
Des informations complémentaires vous seront communiquées si nécessaire lorsque vous souscrivez un produit ou un service en particulier.

2/ A qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique s’adresse aux utilisateurs de nos sites web, à nos clients, anciens clients et aux personnes que nous prospectons et qui marquent un intérêt pour nos services et produits.

3/ Quelles sont les catégories de données que nous pouvons traiter ?

Nous recueillons et utilisons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires dans le cadre de nos activités et qui nous permettent de vous proposer des produits et services personnalisés de qualité.
Nous recueillons auprès de vous différentes catégories de données personnelles, notamment des :

• Données d’identification (par exemple ; nom, prénom) ;
• Données de contact (par exemple adresses postale et électroniques, numéros de téléphone);
• Données fiscales (par exemple numéro de TVA, pays de référence) ;
• Données bancaires, financières et transactionnelles (par exemple vos coordonnées bancaires, votre historique d’achats et paiements) ;
• Données relatives à vos habitudes et préférences :
  • Données liées à l’utilisation de nos produits et services (par exemple : langue d’utilisation, messages personnalisés, centre d’ntérêts).
  • Nous pouvons enregistrer certaines informations sur base de cookies que nous plaçons. Pour plus d’information nous nous référons à notre déclaration quant à l’utilisation des cookies.

4/ Dans quel but utilisons-nous vos données et quelle est la base légale de ce traitement ?

Nous utilisons vos données personnelles :

• Avec votre autorisation (base légale : article 6a de la regulation 2016/679 (GDPR))
  • Lorsque vous nous posez des questions via les procédures de contact et de support mises en place.
  • Pour l’envoi des newsletters auxquelles vous êtes inscrits.
• Dans le cadre de l’exécution de contrat (base légale : article 6b de la regulation 2016/679 (GDPR)):
  • Pour le suivi et le traitement de vos commandes et inscriptions.
  • Pour vous fournir des informations relatives à nos produits et services.
  • Pour le suivi et le traitement des plaintes et des retours.
  • Pour la gestion générale de la clientèle y compris la comptabilité, la gestion des litiges et procédures judiciaires, la récupération ou le transfert de créances et la protection de nos droits en général.
• Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à respecter un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale article 6f de la regulation 2016/679 (GDPR)):
  • Afin de vous informer de nos produits et services, éventuellement sur base de votre profil marketing.
  • Afin de prévenir et de combattre les éventuelles fraudes et abus.
• Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c de la regulation 2016/679 (GDPR)) :

5/ Vos données personnelles peuvent-elles être transférées à des tiers ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées à nos sous-traitants dans le cadre de prestations pour notre compte (exemple : call centers externes, agence de publicité, prestataires informatiques, IT, clouds … ) et uniquement sur base de nos instructions.

6/ Transfert de données en dehors de l’Espace Economique Européen « EEE »

Vos données personnelles ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne.

7/ Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
D’autres durées peuvent être appliquées :

• Soit pour obéir à des contraintes opérationnelles telles qu’une bonne tenue de compte, ou un management efficace de la relation clients ;
• Soit pour répondre aux demandes en justice ou du régulateur.

S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une durée maximum de 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
S’agissant des prospects inactifs, les informations sont conservées pour une durée maximum de 3 ans.

8/ Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées de façon confidentielles. Nous mettons tout en œuvre pour prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de celles­-ci.

9/ Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
• Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
• Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité de vos données : quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en nous contactant par email à info@hygipanel.com ou en nous envoyant une lettre à

Hygi Panel^®
Rue Georges Cosse 4,
B-5380 Fernelmont
Belgique

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

10/ De quelle manière pouvez-vous prendre connaissance des modifications apportées à cette politique de confidentialité des données ?

Nous actualiserons régulièrement cette politique de confidentialité et vous invitons à la consulter régulièrement.

11/ Nos différents cookies

Pixel Facebook

Nous avons installé sur les pages du site web un morceau de code JavaScript, appelé « Pixel Facebook ». Via ce pixel, nous pouvons utiliser les outils marketing de Facebook afin de vous envoyer de la publicité ciblée sur Facebook et son réseau d’applications. Le pixel Facebook trace chaque page que vous visitez sur notre site web et certaines actions comme une demande d’offre ou la soumission d’un formulaire de contact. Cela nous permet alors de vous envoyer des publicités de remarketing sur Facebook et son réseau d’applications. Nous pouvons également évaluer l’efficacité des publicités sur Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, et de futures mesures publicitaires optimisées.

Les données recueillies sont pour nous anonymes et nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur l’identité des utilisateurs. Les données sont stockées par Facebook et traitées de sorte qu’une connexion au profil de l’utilisateur soit possible et que Facebook puisse utiliser les données à des fins publicitaires, selon la directive de Facebook sur l’utilisation des données. Vous y trouverez plus d’informations sur la protection de votre vie privée.

Vous pouvez désactiver la fonction de remarketing ici.

Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons le « Google Tag Manager » de Google. Ce service nous permet de gérer les balises installées sur notre site via une interface unique. Google Tag Manager n’utilise pas de cookies et ne collecte aucune information personnelle identifiable. Il implémente des balises qui sont déclenchées lorsqu’un utilisateur visite notre site web. Les cookies correspondants à ces balises sont chargés dans le navigateur de l’utilisateur.

Si l’utilisateur a désactivé le suivi au niveau du domaine ou des cookies, la désactivation persistera pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Vous pouvez trouver ici les règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google Tag Manager.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics de Google dans le cadre des fonctions d’analyse et de statistiques de sites web. À cet effet, des « cookies » (fichiers textes) sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur et permettent une analyse de l’utilisation de ce site web. Google utilisera les informations collectées pour évaluer votre utilisation du site web, pour fournir des rapports sur les activités et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web.

Les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Votre adresse IP est anonymisée et sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Google Analytics conserve les données des signaux Google pour une durée maximale de 26 mois.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un réglage disponible dans votre navigateur. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies ainsi que le traitement de ces données en utilisant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics disponible au téléchargement ici.

LinkedIn Insight

Nous avons installé sur certains pages le « LinkedIn Insight Tag ». Solution de suivi de la plateforme LinkedIn, elle nous permet de suivre les conversions de nos campagnes publicitaires sur LinkedIn. Le tag nous permet également de collecter des informations sur la manière dont l’utilisateur interagit avec nos publicités.

L’Insight Tag permet de collecter des données de type : URL, référent, adresse IP, caractéristiques de l’appareil et du navigateur, horodatage et consultations de pages. Cela nous permet de lui montrer des publicités plus pertinentes et basées sur son comportement. Nous recevons aussi des rapports sommaires anonymes sur les activités concernant les publicités.

Vous pouvez consulter la politique relative aux cookies de LinkedIn ici. Vous pouvez vous opposer à l’analyse de votre comportement d’utilisation par LinkedIn en suivant ce lien.

12/ Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable vie privée par courrier adressé à :

Hygi Panel^®
Rue Georges Cosse 4,
B-5380 Fernelmont
Belgique

Ou par email : info@hygipanel.com

Dernière mise à jour : 27/10/2020